Para los verdaderos conocedores de espíritus finos, en Felina Tienda de Ventas ofrecemos respuestas tan refinadas como nuestra selección de whiskies, coñacs y licores premium.

Nuestros Productos

¿Qué tipos de bebidas alcohólicas ofrecen?
Nuestra selección premium incluye: Absenta, Aguardiente, Anisado, Aperitivos, Bourbon, Brandy, Cerveza (incluyendo nacional), Coñac, Cremas (como Crema de Tequila), Licores, Ron (blanco y oscuro), Vermut, Vodka y whiskies especiales. Cada botella ha sido seleccionada por su historia de tradición, maestría y pasión.
¿Cómo garantizan la autenticidad de sus productos?
Cada botella incluye documentación completa con certificados de autenticidad. Nuestro equipo en Zaragoza verifica personalmente cada envío, inspeccionando el estado de la botella antes del embalaje.

Envíos y Entrega

¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a todo el mundo excepto a Asia (debido a restricciones legales) y algunas islas remotas o zonas en conflicto. Si tienes dudas sobre tu ubicación, nuestro equipo en [email protected] te asesorará en menos de 24 horas.
¿Qué opciones de envío ofrecen?

Ofrecemos dos opciones refinadas:

🚀 Envío Exprés Premium (12.95€):
– Transporte con DHL o FedEx
– Entrega en 10-15 días hábiles tras procesamiento (1-2 días)
– Cobertura de seguro incluida
– Soporte prioritario para seguimiento

🎁 Envío Estándar Gratuito (pedidos +50€):
– Transporte con EMS
– Entrega en 15-25 días hábiles
– Embalaje ecológico premium

¿Cómo protegen los productos durante el envío?
Utilizamos embalaje profesional con protección térmica y anti-impactos. Nuestros materiales mantienen una temperatura estable y cada envío es verificado personalmente por nuestro equipo en Zaragoza.

Pagos y Facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, JCB y PayPal, garantizando transacciones seguras para nuestros clientes más exigentes.
¿Incluyen factura con los envíos?
Sí, cada envío incluye documentación transparente con factura y certificados de autenticidad, preparada meticulosamente para su presentación en aduanas internacionales cuando sea necesario.

Devoluciones y Garantías

¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos nuestra Garantía Felina:
– 15 días para devoluciones tras recepción
– Reembolsos procesados en 72 horas
– Intercambios sin coste por productos de igual valor
Si por cualquier razón no queda satisfecho, nuestro equipo se encargará de resolver su situación con la elegancia que merece.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado?
Contacte inmediatamente a nuestro equipo en [email protected] con fotos del producto y embalaje. Como conocedores del valor de cada botella, nos encargaremos personalmente de resolver su situación.

Información de Contacto

¿Dónde están ubicados físicamente?
Nuestra bodega se encuentra en:
C. del Arzobispo Domenech, 10, Zaragoza, ES 50402
Aunque operamos principalmente online para llevar los espíritus más finos del mundo directamente a su puerta.
¿Cómo puedo contactar con servicio al cliente?
Nuestro equipo de expertos está disponible en [email protected], respondiendo en menos de 24 horas para atender sus consultas sobre productos, envíos o cualquier otra necesidad.

En Felina Tienda de Ventas, no solo vendemos botellas excepcionales; ofrecemos experiencias completas desde el momento del clic hasta el primer sorbo. Si su pregunta no ha sido respondida aquí, no dude en contactarnos.