Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para una mejor comprensión de estos términos:

• «Tienda» se refiere a Felina Tienda de Ventas, operada desde C. del Arzobispo Domenech, 10, Zaragoza, ES 50402.
• «Productos» incluye todas las bebidas alcohólicas y accesorios ofrecidos en nuestro catálogo.
• «Usuario» es cualquier persona que accede o realiza compras a través de nuestro sitio web.

2. Perfil del Cliente

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a:

• Mayores de 18 años (o la edad legal para consumo de alcohol en su jurisdicción)
• Conocedores y aficionados a bebidas espirituosas premium
• Residentes en zonas donde permitamos el envío (excluyendo la mayoría de países asiáticos y regiones remotas)

3. Uso del Sitio Web

3.1 Acceso y Registro

Para realizar compras, puede navegar como invitado o crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.

3.2 Conducta del Usuario

Usted se compromete a:

• No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
• No realizar pedidos fraudulentos
• Respetar todas las leyes locales sobre compra y consumo de alcohol

4. Productos y Servicios

4.1 Catálogo

Ofrecemos una selección currada de:

• Espíritus premium (Bourbon, Brandy, Coñac, Ron, Vodka)
• Licores especializados (Absenta, Aguardiente, Anisado)
• Cremas y aperitivos selectos (Crema de Tequila, Vermut)
• Productos de edición limitada y coleccionistas

4.2 Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades y rechazar pedidos.

4.3 Descripciones

Hacemos esfuerzos razonables para que las descripciones sean precisas, pero no garantizamos que sean completamente exactas o libres de errores.

5. Proceso de Compra

5.1 Realización del Pedido

Al completar el proceso de compra, usted hace una oferta para adquirir nuestros productos bajo estos términos.

5.2 Confirmación

La confirmación del pedido se enviará por email y constituye nuestra aceptación de su oferta.

5.3 Cancelaciones

Puede cancelar pedidos no procesados contactando a [email protected] dentro de las 12 horas posteriores a la compra.

6. Pagos

6.1 Métodos Aceptados

Aceptamos:

• Tarjetas Visa, MasterCard y JCB
• PayPal

6.2 Precios

Todos los precios incluyen IVA aplicable pero excluyen gastos de envío, salvo para pedidos superiores a €50 que califican para envío gratuito.

6.3 Autorización

Al proporcionar sus datos de pago, autoriza el cobro del importe total al completar su pedido.

7. Envíos

7.1 Opciones

Ofrecemos dos métodos:

• Envío Estándar: €12.95 via DHL/FedEx (10-15 días hábiles)
• Envío Gratis: Para pedidos >€50 via EMS (15-25 días hábiles)

7.2 Restricciones

No enviamos a la mayoría de países asiáticos ni regiones remotas. Verifique disponibilidad antes de ordenar.

7.3 Recepción

Usted es responsable de:

• Proporcionar una dirección de entrega correcta
• Asegurar que alguien mayor de edad reciba el paquete
• Verificar el estado del producto al recibirlo

8. Devoluciones y Reembolsos

8.1 Política General

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que:

• El producto esté sin abrir y con sellos intactos
• Incluya embalaje original y accesorios
• Se presente comprobante de compra

8.2 Excepciones

No aceptamos devoluciones de:

• Bebidas con sellos rotos o evidencias de consumo
• Productos de las categorías «Crema» y «Licor» una vez abiertos
• Artículos de edición limitada marcados como «final sale»

8.3 Proceso

Para iniciar una devolución:

1. Envie solicitud a [email protected] con número de pedido y fotos
2. Espere aprobación (1-2 días hábiles)
3. Envíe el producto según instrucciones recibidas

9. Responsabilidades del Usuario

Usted acepta:

• Verificar que la compra de alcohol sea legal en su jurisdicción
• No revender nuestros productos sin autorización
• Consumir nuestros productos de manera responsable
• Proteger la confidencialidad de su cuenta

10. Limitación de Responsabilidad

Felina Tienda de Ventas no será responsable por:

• Daños o pérdidas durante el transporte una vez entregado el paquete al transportista
• Uso indebido o consumo excesivo de nuestros productos
• Eventuales discrepancias en sabores o características de productos por variaciones naturales
• Retrasos en envíos por causas ajenas a nuestro control

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (logos, descripciones, imágenes) son propiedad exclusiva de Felina Tienda de Ventas y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

12. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario. Las versiones vigentes siempre estarán disponibles en nuestro sitio.

14. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Zaragoza.